Política de reservas

LEY DE RETRACTO
“Que de conformidad con el Estatuto del Consumidor le asiste el derecho al retracto, por tratarse de una transacción de las previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. *Si realiza la reserva a través de la página web del Hotel Veleros Cartagena, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de **cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación de compra.
El retracto no se podrá ejercer cuando el servicio haya comenzado. Para ejercer el derecho de retracto se debe enviar un correo electrónico a hoteleveleros@jechoteles.com si realizó su compra a través de ese canal o, al correo electrónico hoteleveleros@jechoteles.com Se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin deducciones en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra”.

IMPUESTOS TERRITORIO COLOMBIANO
• IVA del 19% no incluidos en la tarifa, los clientes colombianos o extranjeros residentes en el país han de abonar el IVA del 19 % directamente en el hotel. De acuerdo con la ley colombiana, solo están exentos de pagar los turistas que tengan Permiso de Ingreso y Permanencia, permiso de turismo categoría PT antes PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o visa tipo V (Visitante) antes Visa TP-11 o TP-12 o visa tipo M (Migrante) antes TP -7 o visa tipo R (Residente).
• El seguro hoteles es opcional para el territorio colombiano.
• Impuestos alimentos y bebidas 8%

CONDICIONES GENERALES
Las tarifas por noche en base a acomodación seleccionada incluyen:
• Acceso a las zonas de descanso a huéspedes del hotel, si el establecimiento cuenta con ellas.
• Internet Wifi en todas las áreas del hotel.
• Parqueadero para huéspedes (aplican restricciones).
• Veleros Cartagena es un establecimiento libre de humo de cigarrillo o de tabaco, fumar en las habitaciones o áreas públicas no está permitido, existen penalidades en caso de incumplir con esta norma.
• Está totalmente prohibido el ingreso de mascotas a las instalaciones del hotel.
• Pueden aplicar condiciones y restricciones por fecha y por hotel.

POLÍTICAS DE NIÑOS

Un menor de edad se puede alojar gratis hasta los 2 años, con sus padres o tutores utilizando las camas existentes. (Previa reserva y sujeto a disponibilidad).
Niño mayor de 3 años a 5 años paga el 40% de un adicional.
Niño mayor de 6 años a 11 años paga el 80% de un adicional.
A partir de 12 años en adelante los niños debe pagar el costo completo de un adicional.

Todos los huéspedes (adultos o menores de edad) deberán presentar su documento de identificación en el checkin sin excepción. Se recomienda a las personas que vayan a viajar a Colombia con menores que se pongan en contacto con un consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.
Hotel Veleros se acoge a la ley 1329 y 1356 del 2009 para contrarrestar la explotación sexual comercial pornografía y turismo sexual de niños, niñas y adolescentes. Es indispensable presentar documentos de identidad del menor en el momento del checkin.

Política de Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel)
Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 12:00 horas del día de salida.

Política de Earlycheck in / Late checkout:

Está sujeto a la ocupación del día en que se requiera con previa solicitud. Si no es informado y autorizado por el hotel, tendrá un cobro adicional.

POLÍTICA DE GARANTÍA
Todas las reservas deben de estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

TARIFAS REEMBOLSABLES
Cancelaciones o cambios realizados antes de las 24 a 48 horas antes del día del Check in horas (dependiendo de la propiedad), no tendrán penalidad. Pasado este tiempo se cobrará el 100% de la primera noche de alojamiento como penalidad.

TARIFAS NO REEMBOLSABLES
El hotel tiene cargos por cancelaciones y modificaciones:
– La reserva no permite modificaciones.
– En caso de cancelación se cobrará la estadía completa.
– En caso de NO presentarse (no show) se cobrará la estadía completa.
– Por salida anticipada se cobrará la estadía completa.
– Pago por adelantado: se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva.